Term Of Use

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Khi quý khách truy cập vào trang web https://iostem.vn/ có nghĩa là quý khách mặc định đồng ý với các điều khoản của trang. Chúng tôi có quyền thay đổi, chính sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong nội dung Chính sách và Điều khoản sử dụng (vào bất cứ thời điểm nào). Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web, không cần sự thông báo trước. Khi quý khách sử dụng website iostem.vn là đồng ý với những thông tin tại thời điểm truy cập.

Chính sách sử dụng website https://iostem.vn/ được quy định cụ thể như sau:

1. Hướng dẫn sử dụng

Website: iostem.vn thuộc quyền sở hữu của hai đơn vị đồng tổ chức và phát triển cuộc thi: Công ty CP VTC Truyền thông trực tuyến và Công ty CP công nghệ & sáng tạo trẻ TEKY Holding.
Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể đăng ký các sản phẩm hoặc dịch vụ chúng tôi cung cấp trên website trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.
Khách hàng đăng ký tài khoản và đăng nhập trên website tuân thủ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia thực hiện đúng với quy chế và các quy định của pháp luật liên quan.
Hoạt động đăng ký, đăng nhập và sử dụng website betia.go.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người sử dụng dịch vụ.

2. Thương hiệu và bản quyền

Toàn bộ nội dung của website https://iostem.vn, bao gồm không giới hạn các văn bản, thiết kế, đồ họa, giao diện, hình ảnh, mã code đều thuộc bản quyền của Công ty CP VTC Truyền thông trực tuyến và Công ty CP Công nghệ & Sáng tạo trẻ Teky holding hoặc bên thứ ba cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích dẫn, chỉnh sửa, phân phối, xuất bản, lưu trữ hoặc sử dụng vì mục đích thương mại; sử dụng thương hiệu IOSTEM hoặc các tài liệu liên quan mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có quyền yêu cầu người dùng ngừng sử dụng trái phép và bồi thường thiệt hại trong trường hợp làm ảnh hưởng đến quyền sở hữu trí tuệ của đơn vị tổ chức.

Khi truy cập và sử dụng website iostem.vn, người dùng có trách nhiệm đảm bảo mọi hành vi sử dụng đều tuân thủ pháp luật Việt Nam và các điều khoản của chúng tôi. Việc truy cập phải được thực hiện một cách trung thực, minh bạch, không gây ảnh hưởng đến hệ thống, không phá hoại dữ liệu hay làm gián đoạn hoạt động của website.

Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ công cụ, chương trình hay hình thức can thiệp trái phép nào nhằm truy cập dữ liệu, chỉnh sửa nội dung, can thiệp vào các tính năng kỹ thuật hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm của các người dùng khác. Mọi thông tin mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ cần đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và cập nhật; chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc thông tin sai lệch hoặc giả mạo được người dùng cung cấp.

3. Quy định chung

Điều 1: Giải thích từ ngữ:

“Quy Chế Sử Dụng” là Quy Chế này, cùng với các bản sửa đổi, bổ sung vào từng thời điểm theo quyết định của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ, quy định các điều khoản, điều kiện, quyền và trách nhiệm của Người Sử Dụng đối với việc sử Dịch Vụ cho VTC Online cung cấp.
“Tài khoản iostem.vn” là tài khoản do Người Sử Dụng đăng ký, quản lý và duy trì để sử dụng các Dịch Vụ do Nhà Cung Cấp Dịch Vụ cung ứng.
“Nhà Cung Cấp Dịch Vụ” hoặc “VTC Online” là Công ty Cổ Phần VTC Truyền thông trực tuyến, là một công ty được thành lập hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
“Người Sử Dụng” là một cá nhân hoặc tổ chức có Tài Khoản IOSTEM trên Hệ Thống để sử dụng sản phẩm.
“Hệ Thống” là nền tảng kỹ thuật và cơ sở hạ tầng để cung cấp Dịch Vụ cho Người Sử Dụng.
“Thông Tin Cá Nhân” là các thông tin về họ tên, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân, địa chỉ (thường trú hoặc tạm trú), địa chỉ hộp thư điện tử (Email); số điện thoại di động hoặc điện thoại bàn, tên đăng nhập và mã pin để đăng nhập Hệ Thống.
“Ngày Làm Việc” nghĩa là một ngày không phải là ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ, nghỉ bù theo quy định của pháp luật Việt Nam.
“Tài khoản liên kết” là việc dùng tài khoản Google và Facebook để đăng nhập vào tài khoản IOSTEM.

Điều 2: Nguyên tắc đăng ký tài khoản IOSTEM

Người Sử Dụng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn trước mọi thông tin đăng ký tài khoản, thông tin sửa đổi, bổ sung tài khoản IOSTEM.
Ngoài việc tuân thủ Quy chế sử dụng này, Người Sử Dụng phải chấp hành nghiêm chỉnh các thỏa thuận, quy định, quy trình khác của VTC Online khi sử dụng sản phẩm của VTC Online được đăng tải công khai trên website sản phẩm của VTC Online.
Người Sử Dụng không được đặt tài khoản theo tên của danh nhân, tên các vị lãnh đạo của Đảng và Nhà nước, tên của cá nhân, tổ chức tội phạm, phản động, khủng bố hoặc tài khoản có ý nghĩa không lành mạnh, trái với thuần phong mỹ tục.
Khi sử dụng sản phẩm của VTC Online, Người Sử Dụng phải lựa chọn sử dụng sản phẩm phù hợp với độ tuổi và chấp hành nghiêm chỉnh các thỏa thuận của từng sản phẩm được đăng công khai trên website của sản phẩm đó.

Điều 3: Các hành vi cấm.

Nghiêm cấm lợi dụng việc cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng nhằm mục đích

Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định.
Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân.
Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hoá, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm.
Cản trở trái pháp luật, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ tên miền quốc gia, hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng; cản trở việc truy cập thông tin và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân.
Sử dụng trái phép mật khẩu, khoá mật mã của các tổ chức, cá nhân, thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.
Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật trên mạng xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền của tổ chức, cá nhân. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.
Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào sản phẩm của VTC Online.
Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của sản phẩm cung cấp hoặc hệ thống máy chủ.
Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép hoặc gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ.
Không chấp nhận việc mua bán tài khoản goEdu bằng tiền thật hoặc hiện kim.
Khi giao tiếp với người chơi khác, Người Sử Dụng không được quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá nào đối với người chơi khác.
Tuyệt đối nghiêm cấm việc xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào (nhạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc....).
Không có những hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín các sản phẩm của VTC Online dưới bất kỳ hình thức hoặc phương thức nào.
Nghiêm cấm quảng bá bất kỳ sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới Người Sử Dụng việc gửi, truyền bất kỳ thông điệp nào mang tính quảng cáo, mời gọi, thư dây truyền, cơ hội đầu tư trên sản phẩm của VTC Online mà không có sự đồng ý bằng văn bản của VTC Online.
Nghiêm cấm tổ chức các hình thức cá cược, cờ bạc hoặc các thỏa thuận liên quan đến tiền, hiện kim, hiện vật.
Nghiêm cấm mọi hành vi phá hoại sản phẩm của VTC Online dưới mọi hình thức.

4. Quy định về Đăng ký, Đăng nhập

Điều 4: Đăng ký

Trước khi đăng ký tài khoản, Người Sử Dụng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các quy định trong Quy chế sử dụng.
Khi đăng ký tài khoản, Người Sử Dụng cung cấp đầy đủ, chính xác Thông Tin Cá Nhân về họ tên, tuổi, địa chỉ liên lạc, giấy tờ tùy thân, Email đăng ký tài khoản, Số điện thoại bảo vệ tài khoản, Câu hỏi và câu trả lời bảo mật và chịu trách nhiệm các thông tin mà Người Sử Dụng cung cấp.
Lưu ý: Nếu đã có tài khoản trên hệ thống goEdu (IOK, IOE), người dùng có thể trực tiếp đăng nhập trên website iostem.vn bằng tài khoản goEdu đã sở hữu (nhập đúng ID và Password tài khoản goEdu đã có trên cổng đăng nhập iostem.vn).
Nếu phát sinh rủi ro trong quá trình sử dụng, VTC Online căn cứ vào những thông tin Người Sử Dụng cung cấp để tiếp nhận và giải quyết. VTC Online chỉ tiếp nhận và giải quyết những trường hợp điền đúng, chính xác và đầy đủ những thông tin quy định tại điều khoản này. Những trường hợp điền không đầy đủ và chính xác thông tin quy định, Người Sử Dụng sẽ không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ nào từ VTC Online trong quá trình sử dụng và VTC Online sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết những tranh chấp, rủi ro phát sinh đối với tài khoản này.

Điều 5: Sử dụng tài khoản, mật khẩu.

Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, Người Sử Dụng sẽ được cung cấp 01 tài khoản và mã số tài khoản. Với tài khoản này, Người Sử Dụng có thể truy cập và sử dụng một phần hoặc tất cả các sản phẩm của VTC Online.
Đối với mỗi một tài khoản, Người Sử Dụng sẽ có một mật khẩu.
Người Sử Dụng có trách nhiệm phải tự bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, VTC Online sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.
VTC Online có quyền xóa các tài khoản của Người Sử Dụng nếu tài khoản này không được sử dụng để đăng nhập vào bất cứ một sản phẩm nào của VTC Online sau 30 ngày kể từ ngày đăng ký.
VTC Online có quyền xóa các tài khoản của Người Sử Dụng nếu tài khoản này không được sử dụng để đăng nhập vào bất cứ một sản phẩm nào của VTC Online trong 1 (một) năm tính từ lần sử dụng cuối cùng.

Điều 6: Đăng nhập

Người Sử Dụng sẽ dùng tài khoản do mình đăng ký và được VTC Online cung cấp để đăng nhập và sử dụng một phần hoặc tất cả các sản phẩm của VTC Online.
Ngoài việc dùng tài khoản goEdu để đăng nhập, Người Sử Dụng có thể dụng số điện thoại , Email, hoặc tài khoản liên kết để đăng nhập vào goEdu. Khi sử dụng tính năng tiện ích này, Người Sử Dụng đồng ý chấp nhận tất cả những rủi ro tiềm ẩn xảy ra.
Để đăng nhập goEdu từ tài khoản liên kết, Người Sử Dụng phải thực hiện các bước đăng ký liên kết tài khoản và chấp nhận thỏa thuận sử dụng tích năng này với Người Sử Dụng khẳng định đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận những tiện ích cũng như rủi ro khi sử dụng tính năng đăng nhập này.

5. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Điều 7: Quyền của chủ tài khoản

Người Sử Dụng được quyền thay đổi, bổ sung, xoá thông tin tài khoản; Mật khẩu;Giấy tờ tùy thân; Email đã đăng ký; Câu hỏi và câu trả lời bảo mật và Số điện thoại bảo vệ tài khoản.
Người Sử Dụng được hướng dẫn cách đặt mật khẩu an toàn; sử dụng bàn phím ảo; nhập các thông tin quan trọng để bảo vệ tài khoản; bổ sung, thay đổi số điện thoại nạp GO bằng Số điện thoại bảo vệ tài khoản; đăng ký Số điện thoại bảo vệ tài khoản; khóa tài khoản; sử dụng ứng dụng OTP khi đăng nhập tài khoản; sử dụng tài khoản liên kết để đăng nhập tài khoản.
Người Sử Dụng được quyền tặng/cho Tài khoản goEdu cho người khác. Quyền được tặng/cho tài khoản chỉ được áp dụng đối với tài khoản đã đăng ký đầy đủ và chính xác các thông tin tài khoản theo quy định Quy chế sử dụng goEdu này.
Người Sử Dụng có quyền yêu cầu xóa tài khoản của mình thông qua việc gửi thư đến hòm thư [email protected], nội dung của thư phải ghi rõ lý yêu cầu được xoá tài khoản, các thông tin Giấy tờ tùy thân, số điện thoại bảo vệ tài khoản, các thông tin giao dịch (nếu có).
Được thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Điều 8: Trách nhiệm của chủ tài khoản

Để nhận được sự hỗ trợ từ VTC Online, tài khoản của Người Sử Dụng phải đăng ký đầy đủ các thông tin trung thực, chính xác. Nếu có sự thay đổi, bổ sung về thông tin, Người Sử Dụng cập nhật ngay cho chúng tôi theo hướng dẫn được quy định trên website Dịch vụ. Người Sử Dụng đảm bảo rằng, thông tin hiện trạng của Người Sử Dụng là mới nhất, đầy đủ, trung thực và chính xác và Người Sử Dụng phải chịu trách nhiệm toàn bộ các thông tin Người Sử Dụng cung cấp.
Người Sử Dụng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản bao gồm: Mật khẩu, số điện thoại bảo vệ tài khoản, giấy tờ tùy thân, Email bảo vệ tài khoản và tài khoản liên kết. Nếu những thông tin trên bị tiết lộ dưới bất kỳ hình thức nào thì Người Sử Dụng phải chấp nhận những rủi ro phát sinh. VTC Online sẽ căn cứ vào những thông tin hiện có trong tài khoản để làm căn cứ quyết định chủ sở hữu tài khoản nếu có tranh chấp và VTC Online sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh. Thông tin Giấy tờ tùy thân đăng ký trong tài khoản là thông tin quan trọng nhất để chứng minh chủ sở hữu tài khoản
Người Sử Dụng đồng ý sẽ thông báo ngay cho VTC Online về bất kỳ trường hợp nào sử dụng trái phép tài khoản và mật khẩu của Người Sử Dụng hoặc bất kỳ các hành động phá vỡ hệ thống bảo mật nào. Người Sử Dụng cũng bảo đảm rằng, Người Sử Dụng luôn thoát tài khoản của mình sau mỗi lần sử dụng.
Khi phát hiện ra lỗi của sản phẩm, các vấn đề gây ảnh hưởng tới hoạt động bình thường của VTC Online cũng như các sản phẩm liên quan, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua hòm thư admin.
Người Sử Dụng cam kết thực hiện trách nhiệm bảo đảm sử dụng hợp pháp nội dung thông tin số đưa lên đăng tải trên hệ thống mạng Internet và mạng viễn thông.
Người Sử Dụng có thể sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính, bị truy tố trách nhiệm hình sự nếu Người Sử Dụng vi phạm về quyền tác giả, quyền liên quan khi Người Sử Dụng sử dụng mạng xã hội trực tuyến của VTC Online.
Người Sử Dụng phải tuân thủ tuyệt đối quy định tại Điều 3 thỏa thuận này về các hành vi cấm. Nếu vi phạm một hoặc nhiều hành vi, tùy thuộc vào mức độ vi phạm VTC Online sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn, tước bỏ mọi quyền lợi của Người Sử Dụng đối các sản phẩm của VTC Online và sẽ yêu cầu cơ quan chức năng truy tố Người Sử Dụng trước pháp luật nếu cần thiết.
Thực hiện trách nhiệm khác theo quy định pháp luật.

Điều 9. Quyền của VTC ONLINE

Nếu phát hiện người sử dụng vi phạm các quy định đã nêu trong Bản thỏa thuận này, chúng tôi có quyền ngay lập tứ khoá tài khoản của bạn và/hoặc/xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm bạn sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, VTC Online và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của bạn. Trong những trường hợp nghiêm trọng, Công ty VTC Online sẽ phối hợp với chính quyền để truy cứu trách nhiệm đối với những người vi phạm.
Chúng tôi có quyền sử dụng thông tin tài khoản để gửi thông báo cho chủ tài khoản về các sản phẩm và dịch vụ hoặc chương trình khuyến mại thông qua thư điện tử hoặc thư bưu chính. Chúng tôi cũng có thể sử dụng các thông tin này để tiến hành các cuộc điều tra (Ví dụ: thông báo thay đổi dịch vụ trong hệ thống, thông báo về các chương trình khuyến mại hay các hành động nhân đạo và xã hội khác). Chúng tôi duy trì chính sách "KHÔNG GỬI THƯ RÁC", không chia sẻ, bán hay để lọt email của chủ tài khoản cho các bên thứ ba.
Chúng tôi có toàn quyền thay đổi những điều khoản, chính sách mà chúng tôi cho rằng không còn phù hợp trong thỏa thuận này mà không cần báo trước, người sử dụng mặc nhiên đồng ý chấp hành các sửa đổi trong quy định mới.
Đối với các tài khoản vi phạm điều khoản trên, chúng tôi có toàn quyền khóa tài khoản không cần báo trước, từ chối việc tiếp tục cung cấp dịch vụ cho chủ tài khoản và hủy mọi quyền lợi tùy theo mức độ vi phạm.
Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin cá nhân và/hoặc địa chỉ IP của chủ tài khoản khi được các cơ quan luật pháp Việt Nam yêu cầu và để làm các việc thực sự cần thiết như sau:
- Phối hợp với cơ quan điều tra để tìm ra những hoạt động bất hợp pháp liên quan đến việc phát tán thông tin và an ninh mạng.
- Bảo vệ quyền và tài sản liên quan đến hệ thống dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
- Nhận dạng những người cố tình vi phạm luật thông tin và an ninh mạng.
Trong các sự kiện được VTC Online tổ chức, chúng tôi có quyền hủy giải thưởng khách hàng nếu thông tin tài khoản khách hàng không phải là chính chủ khách hàng đó, hoặc phát hiện hành vi buôn bán trái phép giữa các tài khoản.
VTC Online có quyền chạy log hệ thống để kiểm tra và xóa các vật phẩm hack mà không cần sự đồng ý của Người Sử Dụng và không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với Người Sử Dụng.

Điều 10. Trách nhiệm của VTC Online

Có trách nhiệm hỗ trợ Người Sử Dụng trong quá trình sử dụng sản phẩm của VTC Online.
Nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng các trường hợp phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm của VTC Online, tuy nhiên VTC Online chỉ hỗ trợ, nhận và giải quyết đối với tài khoản đăng ký đầy đủ thông tin, trung thực và chính xác.
Có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của Người Sử Dụng, VTC Online không bán hoặc trao đổi những thông tin này với bên thứ 3, trừ trường hợp theo quy định pháp luật hoặc được Người Sử Dụng chấp nhận.

6. Hướng dẫn mua hàng

6.1. Điều kiện giao dịch

IOSTEM không giới hạn Khách hàng về vị trí địa lý, độ tuổi khi mua sản phẩm trên website.

Để có thể tiến hành mua các gói dịch vụ IOSTEM, khách hàng cần có tài khoản IOSTEM đã xác thực số điện thoại và khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân theo yêu cầu của hệ thống IOSTEM.

Khách hàng lưu ý, mỗi tài khoản xác thực của IOSTEM đều có thể mua nhiều gói dịch vụ khác nhau.

Khách hàng cần thường xuyên kiểm tra lại “Điều khoản sử dụng” iostem.vn có quyền thay đổi, điều chỉnh các nội dung của “Điều khoản sử dụng” tại bất kỳ thời điểm nào. Trước khi thay đổi chúng tôi sẽ thông báo tới người sử dụng trước ít nhất 07 ngày áp dụng thay đổi tại website. Nếu Khách hàng vẫn tiếp tục sử dụng website sau khi có các thay đổi như vậy đồng nghĩa với việc khách hàng chấp thuận các thay đổi từ iostem.vn.

Nếu phát sinh rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ iostem.vn , chúng tôi sẽ căn cứ trên những thông tin Khách hàng cung cấp để tiếp nhận và giải quyết. Chúng tôi chỉ tiếp nhận và giải quyết những trường hợp điền đúng, chính xác và đầy đủ thông tin.

Để tham gia mua gói dịch vụ của IOSTEM trên trang iostem.vn, Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau đây:

Có tài khoản IOSTEM đã xác thực

Sử dụng iostem.vn trên thiết bị có hỗ trợ kết nối Internet.

*Thời hạn sử dụng 01 năm học được tính từ ngày mua gói thành công cho đến 23h59 ngày 31/05 của năm học hiện tại. Ví dụ, nếu khách hàng mua gói vào ngày 01/06/2024, gói 1 năm học sẽ có hiệu lực từ ngày 01/06/2024 đến hết ngày 31/05/2025.

Lưu ý:
Thông tin chi tiết các sản phẩm có thể thay đổi ở mỗi thời kỳ và luôn được cập nhật tại mục ”Mua Gói Dịch Vụ” của iostem.vn.
Khách hàng đăng ký các sản phẩm khác nhau có quyền lợi nội dung khác nhau.

6.2. Cách thức đăng ký mua sản phẩm

Tất cả các khóa học trên website iostem.vn được thanh toán theo hình thức trả trước. Khi khách hàng chọn đăng ký và thanh toán sản phẩm được hiểu là khách hàng đã đọc hiểu và chấp thuận chính sách cung cấp dịch vụ của iostem.vn đã công bố tại website này. Khi đăng ký dịch vụ, Khách hàng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn khối học, lựa chọn gói dịch vụ, cho vào giỏ hàng;
Bước 2: Khách hàng chọn “Đăng ký gói" sau khi click vào tài khoản đăng nhập trên giao diện trang chủ;
Bước 3: Khách hàng lựa chọn gói học, nhấn “Chọn gói" và tiếp tục đến bước thanh toán
Bước 4: Khách hàng mở ứng dụng, quét mã QR hiện lên màn hình và chuyển khoản theo đúng nội dung trên trang thanh toán;
Bước 5: Khách hàng nhấn “Kiểm tra đơn hàng” để xem trạng thái đơn.

6.3. An toàn giao dịch

iostem.vn được bảo mật cao đảm bảo thông tin cá nhân cũng như an toàn trong thanh toán của Khách hàng. iostem.vn tuyệt đối không trừ tiền trong tài khoản của Khách hàng cho đến khi giao dịch thành công.

Đối với mỗi giao dịch mà Khách hàng lựa chọn Đặt mua thành công, hệ thống của iostem.vn đều phản hồi về tình trạng và cung cấp công cụ theo dõi tiến trình giao hàng qua tài khoản cá nhân của khách hàng tại website.

6.4. Chính sách đổi trả/hoàn tiền

Ngay khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách khách hàng được hưởng trên dịch vụ và hiển thị gói sản phẩm Khách hàng đã mua trên tài khoản của Khách hàng.

Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.

iostem.vn chỉ thực hiện việc đổi/trả và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

Trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng nhưng Khách hàng không nhận được gói sản phẩm mình đã mua hoặc không đúng gói sản phẩm trên đơn mua .

Trường hợp Khách hàng không sử dụng được chính sách mà Khách hàng được hưởng theo gói sản phẩm đã đăng ký hoặc hệ thống bị lỗi khách hàng không thể sử dụng

Thời gian tra soát khiếu nại và đổi trả, hoàn hàng: 24h kể từ thời điểm giao dịch thành công.
Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền về hình thức thanh toán ban đầu.
Thời gian hoàn tiền: 03-15 ngày kể từ ngày có kết quả tra soát và khiếu nại.

7. Miễn trừ trách nhiệm và thay đổi nội dung, gián đoạn dịch vụ

Website https://iostem.vn luôn nỗ lực đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và cập nhật của nội dung, tuy nhiên chúng tôi không cam kết rằng mọi thông tin sẽ không có sai sót hoặc sự chậm trễ ngoài ý muốn. Người dùng đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ: lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền, truy cập trái phép từ bên ngoài, virus máy tính, hay bất kỳ yếu tố khách quan nào làm gián đoạn việc sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, website có thể chứa các liên kết liên quan đến website của bên thứ ba; việc truy cập các liên kết này hoàn toàn do người dùng quyết định và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, độ an toàn hay tính pháp lý từ các nguồn bên ngoài đó.

Chúng tôi có toàn quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi một phần hoặc toàn bộ nội dung website mà không cần thông báo trước, bao gồm nhưng không giới hạn: giao diện, cấu trúc tính năng, chính sách và nội dung thông tin. Đồng thời, website có thể tạm gián đoạn hoạt động do bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì các lý do bất khả kháng khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ nỗ lực hạn chế tối đa ảnh hưởng đến người sử dụng; tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập website bị gián đoạn tạm thời. Người dùng đồng ý rằng việc tiếp tục sử dụng website sau các thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Công ty Cổ phần VTC Truyền thông trực tuyến.
Toà nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội.
Địa chỉ email: [email protected]